فـ Vitanour، كتهمنا رضاكم وثقتكم فمنتجاتنا. وكنفهمو أنه ممكن تحتاجو تبدلو أو ترجعو شي منتوج، وهادشي علاش وجدنا ليكم سياسة واضحة وسهلة، باش تضمنو حقوقكم وتستافدو من تجربة مريحة وآمنة.
✅ فوقاش تقدروا ترجعو أو تبدلو المنتوج؟
1. المنتوج وصل غلط أو فيه عيب:
إلى وصلكم المنتوج غلط (مثلاً ماشي هو اللي طلبتو) أو فيه عيب فالصنع، فـ Vitanour كتتحمل المسؤولية، وكنعتذروا بزاف على الخطأ.
خاصكم تتواصلو معانا خلال 48 ساعة من لحظة التوصل بالطلبية.
صورو المنتوج اللي توصلتو به وورّيو لينا العيب أو الخطأ، وصيفطوه لينا عبر واتساب أو الإيميل.
غادي نبدلو ليكم المنتوج على الفور، ومصاريف الشحن علينا.
2. بدلتو رأيكم أو المنتوج ما ناسبكمش:
إذا شريتو شي منتوج وبدلتو رأيكم أو ما عجبكمش، يمكن ترجّعوه، بشرط يكون:
ما زال مغلوق.
ما مستعملش.
فـ التغليف الأصلي ديالو ومعاه جميع المكونات.
خاصكم تتواصلو معانا خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام.
فهاد الحالة، مصاريف الشحن ديال الإرجاع كتكون على حسابكم.
